Versandbedingungen

1. Versandinformationen

Die Lieferung erfolgt – je nach Produkt – entweder aus unserem deutschen Lager oder direkt über unseren Logistikpartner.

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet und innerhalb von 24–48 Stunden versandfertig gemacht.

2. Versanddauer

Die Lieferzeit hängt vom Produkt und dem Lagerstandort ab und beträgt in der Regel:

📌 Deutschland & weltweit: ca. 4–8 Werktage

📦 In Einzelfällen (z. B. hohe Nachfrage, internationale Lieferketten oder Zollabfertigung) kann es zu Verzögerungen kommen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.

3. Versanddienstleister

Wir versenden mit DHL, Hermes, Sendcloud oder gleichwertigen Versandpartnern.
Für internationale Sendungen nutzen wir geprüfte Special Lines mit Sendungsverfolgung.

4. Teillieferungen

Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für dich zumutbar ist.

💡 Es entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

6. Nicht zustellbare Sendungen

Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

7. Rücksendungen

⚠️ Bitte keine ungefragten Rücksendungen an das Absender- oder Logistiklager – diese können nicht verarbeitet werden.

Kontaktiere uns vorab unter
support@bergweg.de,
um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.

8. Lieferverzögerungen

Kommt es aufgrund von Zollabfertigung, Lieferengpässen oder Transportproblemen zu Verzögerungen, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

📣 Hinweis zu saisonalen Stoßzeiten & Aktionen:
Während besonderer Ereignisse und Verkaufsaktionen kann es aufgrund erhöhter Nachfrage zu verlängerten Lieferzeiten oder verzögerten Tracking-Updates kommen, z. B.:

Black Week / Black Friday
Cyber Monday
Sommer Sale
Winter Sale
Herbst Sale
Oster-Aktionen
Weihnachts- & Neujahrsaktionen
Singles Day (11.11)

10. Kontakt

Bergweg
E-Mail: support@bergweg.de
Website: https://bergweg.shop/